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    一文化理念:为员工创造机遇、为社会创造财富、为人类创造健康;
    二、用人理念:德才兼备,适合为优秀;
    三、学习理念:学习是资本、命运在自己、成功在勤奋;
    四、服务理念:依靠专业的健康照顾和最佳服务实现盈利。为了满足顾客的要求,可以“自做主张”,不用请示,只要对顾客有利,对公司有利。
    五、质量理念:10-1=0。有缺陷的产品就是无效劳力、是废品,更是对健康和生命的漠视和亵渎。第一次就把事情做对。
    六、管理理念:没有管理是一种罪恶。不负责任的管理就是对企业、社会和个人的背叛和不信任。
    七、管理原则:发现问题就是水平;解决问题就是政绩;揭露问题就是贡献;掩盖问题就是失职。
    八、员工价值观:勤勤恳恳工作、清清白白赚钱、堂堂正正做人;
    九、企业目标:努力成为河南省医药行业最勤奋的开拓者。
    十、企业价值观:
    1、顾客至上,顾客满意;
    顾客是我们的衣食父母,是企业运转的核心,只有顾客永远的利益,才有永远的“捻草堂”。
    2、人性化服务,人性化管理;
    捻草堂大药房注重企业文化和精神,是全体员工共同的价值取向及在此基础上形成凝聚力、向心力,同时提倡在标准化基础上的个性化和人性化。
    3、崇尚真、善、美;    
    真——追求真理,对顾客和公司真诚,是第一位,也是最重要的一种美德。一个人无论对自己还是对别人都应该真诚,真诚是真理的副产品,包括无畏无惧、公正耿直的含义。
    善——人的行为在道德意义上的“善”,也是道德的奠基石。相信人是善的。“你希望别人怎样对你,你就要怎样对别人”,由一种光荣之感来激发的为他人或集体的利益作出牺牲的行为。让思想、行为变得更美好。
    美——事务本身的美好、杰出、完美,思想、外形、心灵的纯洁。发现冰山下更深层的东西,明确提出挑战目标,展示一个方向,树立一个灯塔。自我完善,改善自己,使自己和企业不断发展和进步,生命不息,勇当先锋,至善至美。
    十一、企业的责任:我们要把对顾客、对员工、对合作供应商、对股东、对社会的责任作为“捻草堂”人永恒的使命和执著的追求。
    ☆顾客的满意是我们永恒的追求。
    ☆让员工安居乐业是我们的义务。
    ☆让合作供应商依赖于“捻草堂”,得益于“捻草堂”。
    ☆来源于社会,回报于社会是“捻草堂”人的骄傲。
    十二、企业氛围:
    我们希望,也正在努力把“捻草堂”变成员工的家。我们把“以人为本”作为做好一切事情的前提,努力让我们的员工在愉快工作的同时,获得事业上的最大成功。
    我们将做到:
    ☆ 善待我们的每一位员工;
    ☆ 同员工坦诚交流;
    ☆ 与员工建立平等合作的伙伴关系;
    ☆ 用高质量的培训不断提高员工的就业能力;
    ☆ 从内部选拔干部;
    ☆ 鼓励创新开拓的精神,营造公平竞争的氛围。
    十三、顾客至上:
    1、顾客是我们的衣食父母,是顾客养活我们,只有他们的需求得到极大的满足,才能让我们得到成长和发展空间。
    2、顾客是企业运转的核心,我们的工作、我们的服务因他们而改变。只有全心全意为顾客服务,处处体现为顾客的健康着想,坚守承诺,才能赢得顾客的尊重。
    3、时刻牢记与你的同事协作,向你的同事提供信息也是在创造服务。每一个为公司事业的发展在不同岗位上努力工作的同事都是我们的内部顾客,他们也同样需要你超凡的服务。
    4、只有顾客永远的利益,才有永远的“捻草堂”。
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